Prolongement de contrat pour Relais Nordik et plus de services aux résidents
Écrit par Marie-Eve Dusablon - CJTB - IJL le 3 Décembre 2025
Depuis 2008, le Bella Desgagnés, opéré par Relais Nordik, dessert les communautés isolées de la Basse-Côte-Nord ainsi que l’île d’Anticosti, assurant à la fois le ravitaillement et le transport des résidents et des visiteurs. La semaine dernière, la Société des traversiers du Québec (STQ) a annoncé la prolongation du contrat liant Relais Nordik et le gouvernement jusqu’en 2030, une décision attendue puisque l’entente arrivait à échéance en mars 2024.
Selon Bruno Verreault, conseiller en communication à la Direction principale des communications et du marketing de la STQ, plusieurs facteurs expliquent ce délai. D’une part, les projets liés au prolongement de la route 138 pouvaient avoir un impact sur le service. D’autre part, des consultations publiques, menées conjointement avec Groupe Mobilité Basse-Côte-Nord, ont été tenues afin de sonder la population quant à l’avenir du Bella Desgagnés. Ces démarches ont mis en lumière différentes préoccupations, notamment les horaires de transport de marchandises et de véhicules, mais surtout l’accessibilité aux cabines pour les résidents.
L’objectif, ultimement, est d’aller en appel d’offres pour conclure un nouveau contrat. Pour la STQ, il est essentiel de lancer ce processus dès 2027 afin de tester la concurrence et d’assurer les meilleures conditions possibles pour les usagers
En attendant cette démarche, un projet pilote a été mis en place en collaboration avec Relais Nordik pour répondre plus rapidement aux préoccupations exprimées par les citoyens.
Le manque de cabine revenait beaucoup. Nous avons travaillé avec Relais Nordik pour voir la possibilité d’avoir des cabines supplémentaires disponibles pour les résidents.
Bruno Verreault, conseiller en communication à la Direction principale des communications et du marketing de la STQ
Pour y remédier, la STQ et Relais Nordik ont travaillé ensemble afin d’en augmenter l’accessibilité. Depuis novembre, les cabines standards sont désormais offertes au prix des cabines économiques pour les résidents de la Basse-Côte-Nord. De plus, la cabine supérieure quadruple est maintenant accessible au tarif de 175 $ pour ces mêmes résidents. Elles peuvent être partagées par les proches (résidents ou non-résidents) du passager résident ayant procédé à la réservation.
L’autre grand élément de ce projet pilote est le fait que les résidents pourront payer une cabine pour des personnes non-résidents. Toutefois, la personne qui procède à la réservation doit aussi participer au voyage.
« Les gens nous disaient : Oui, mais nos enfants qui étudient à l’extérieur sont considérés comme non résidents et doivent payer le plein prix. Désormais, les non-résidents pourront bénéficier de cette tarification, pourvu qu’un résident procède à la réservation », confirme M. Verreault.
Finalement, la gratuité pour les enfants passe de deux à cinq ans, une mesure supplémentaire visant à soutenir les familles de la région.
